# Как прочитать отчёт о доставке за две минуты

> Четыре показателя помогают оценить результат кампании, а одна таблица — понять, что исправить. Разбираем отчёт сверху вниз.

Опубликовано 2026-09-02, автор: SMSMeteor Служба поддержки.

Обычно отчёт открывают, смотрят на процент доставки и сразу закрывают. Но этот показатель смешивает причины, на которые вы можете повлиять, с теми, которые от вас не зависят. Мы читаем отчёт в другом порядке.

## 1. Отклонено

Начните с сообщений, которые не были отправлены. Плата за них не взимается, но большое количество отклонений указывает на исходную проблему со списком или текстом: недействительные номера, неподдерживаемые префиксы либо запрещённое содержание. Исправьте её перед следующей рассылкой.

## 2. Ошибки по причинам

В таблице ошибок коды операторов связи объединены примерно в десяток понятных причин. Неизвестный номер указывает на проблему со списком — такие номера можно удалить одним нажатием. Абонент недоступен обычно означает временную ошибку, и следующая попытка нередко оказывается успешной. Заблокировано фильтром оператора говорит о проблеме с текстом или отправителем у конкретного оператора: попробуйте другой тип отправителя или уберите сокращённую ссылку.

## 3. В ожидании

Статус «Отправлено» без подтверждения доставки ещё не означает ошибку. Некоторые операторы передают отчёты о доставке пакетами, а некоторые не передают их вовсе; это указано на странице страны. Число ожидающих сообщений обычно быстро уменьшается в первый час, а после истечения срока действия оставшиеся получают окончательный статус.

## 4. Доставка по направлениям

Теперь оцените доставку отдельно по каждой стране. Общий показатель 95% может скрывать направление с доставкой 60% — именно его стоит проверить в первую очередь. Проблема маршрута будет указана на странице статуса. Если записи там нет, отправьте нам идентификатор кампании.

Подробные сведения о сообщениях хранятся 90 дней. Если нужно сравнить результаты за более длительный период, выгрузите отчёты заранее.

---
Источник: https://smsmeteor.com/ru/blog/reading-a-delivery-report-in-two-minutes (HTML). Создано SMSMeteor на основе тех же данных, что и страница. Сводка всего сайта: https://smsmeteor.com/ru/llms.txt