# Отказ (STOP)

> Отказ от рассылки (opt-out) позволяет получателю прекратить получение SMS, обычно ответом STOP или переходом по ссылке; после этого номер нужно сразу и бессрочно исключить из дальнейших рассылок.

В каждом маркетинговом сообщении должен быть рабочий способ отказаться от рассылки: ответить STOP на принимающий сообщения номер или перейти по ссылке в одно касание. Любой из способов должен сразу исключить номер из будущих отправок. Если команда STOP не работает, получатель воспринимает рассылку как спам, а жалобы заставляют операторов фильтровать отправителя.

Доля отказов сама по себе полезна: менее 0,5 % за рассылку обычно считается нормой, а резкий рост после изменения тона или частоты показывает реакцию аудитории.

В SMSMeteor: команда STOP на двустороннем номере и ссылка в одно касание исключают номер из списка и последующих кампаний; число отказов отображается в отчёте.

Связанные термины: [Согласие на рассылку (opt-in)](https://smsmeteor.com/ru/glossary/opt-in), [Двусторонняя SMS-связь](https://smsmeteor.com/ru/glossary/two-way-sms), [Рекламные SMS](https://smsmeteor.com/ru/glossary/promotional-sms)

---
Источник: https://smsmeteor.com/ru/glossary/opt-out (HTML). Создано SMSMeteor на основе тех же данных, что и страница. Сводка всего сайта: https://smsmeteor.com/ru/llms.txt