# Справочный центр SMSMeteor ## Начало работы **Что нужно для регистрации?** Адрес электронной почты и пароль. Аккаунт начинает работать сразу: подтверждать адрес электронной почты или телефон, предоставлять удостоверение личности, регистрировать компанию и проходить собеседование не нужно. **Когда можно будет отправлять сообщения?** Сразу после подтверждения первого пополнения в блокчейне. Обычно для Tron и Solana это занимает несколько минут, а для Bitcoin — от десяти до шестидесяти минут в зависимости от выбранной комиссии. Тестовый ключ позволяет начать интеграцию сразу и без пополнения баланса. **Есть ли бесплатный пробный период?** С тестовым ключом можно проверить интеграцию и рассчитать стоимость, не расходуя средства. Для реальной отправки нужно пополнить баланс. Минимальная сумма пополнения невелика, поэтому для первых сообщений достаточно небольшого платежа. **В какие страны можно отправлять сообщения?** 228 направлений перечислено на [странице покрытия](https://smsmeteor.com/ru/coverage). Для каждого указаны тариф и правила использования имени отправителя. Стоимость начинается от $0,0042 за сообщение. **Можно ли пользоваться сервисом с телефона?** Панель работает в любом современном мобильном браузере: можно импортировать список, написать и запланировать рассылку, а затем просмотреть отчёт. Большие файлы удобнее загружать с компьютера. ## Оплата и баланс **Какие криптовалюты вы принимаете?** Bitcoin, Monero, USDT, Ethereum, Litecoin, Solana и Tron. Для каждой криптовалюты аккаунт получает отдельный адрес пополнения. Баланс отображается в долларах США и списывается за каждое сообщение. **Когда пополнение зачисляется на баланс?** После подтверждения в блокчейне. Для большинства сетей достаточно одного подтверждения, а до этого платёж отображается как ожидающий. Если пополнение остаётся в этом состоянии дольше обычного, проверьте [страницу статуса](https://smsmeteor.com/ru/status), а затем сообщите службе поддержки идентификатор транзакции. **Есть ли минимальная сумма или комиссия за пополнение?** Для каждой криптовалюты платёжная сеть устанавливает небольшую минимальную сумму, которая указана на экране пополнения. Мы не берём комиссию за пополнение: вы оплачиваете только комиссию сети. Сумма пересчитывается в доллары США по рыночному курсу на момент подтверждения. **Сгорают ли средства на балансе?** Нет. Неиспользованные средства остаются на счёте без ограничения по времени. **Можно ли вернуть средства?** По запросу неиспользованный остаток можно вернуть на кошелёк в той криптовалюте, в которой он был внесён, за вычетом комиссии сети. Сообщения, уже принятые оператором связи, возврату не подлежат; за отклонённые сообщения плата не взимается. Подробности приведены в [правилах возврата](https://smsmeteor.com/ru/legal/refunds). **Вы выставляете счета?** В панели можно сформировать отчёт о пополнениях и расходах за любой период и выгрузить его в CSV или PDF. При необходимости добавьте в документ свои реквизиты: нам они не требуются. ## Отправка рассылок **Какие форматы файлов можно импортировать?** CSV, TXT и XLSX размером до 50 МБ. Номера также можно вставить напрямую. Они приводятся к формату E.164, а остальные столбцы становятся переменными для персонализации. **Почему при импорте удаляются строки?** Строка удаляется, если номер невозможно распознать: он слишком короткий или длинный либо содержит неизвестный префикс. Также удаляются номера, которые после нормализации дублируют другие строки. В отчёте об импорте для каждой удалённой строки указана причина. Такие строки не оплачиваются. **Как персонализировать сообщение?** Укажите имя столбца в фигурных скобках: `{first_name}`, `{order_id}`. В предварительном просмотре можно пройти по реальным строкам, увидеть самый длинный итоговый текст и количество его сегментов. **Как настроить отправку по местному времени?** На этапе планирования выберите местное время начала и окончания. В каждом направлении рассылка запускается, когда там наступает указанное время, и приостанавливается по окончании интервала. По умолчанию действуют местные ограничения по времени отправки, которые можно изменить. **Можно ли приостановить активную рассылку?** Да, в любой момент. Сообщения в очереди остановятся, а уже переданные операторам связи продолжат доставляться. Оставшуюся часть рассылки можно возобновить или отменить. **Почему стоимость зависит от страны?** Для каждого направления установлен свой тариф на [странице цен](https://smsmeteor.com/ru/pricing). Список с разными странами рассчитывается построчно, а предварительная оценка показывает разбивку стоимости до отправки. ## Доставка и имя отправителя **Что означают статусы?** «В очереди»: сообщение принято, стоимость рассчитана. «Отправлено»: сообщение передано оператору связи, плата списана. «Доставлено»: телефон подтвердил получение. «Ошибка»: оператору не удалось доставить сообщение; причина указана в отчёте. «Просрочено»: сообщение не доставлено в течение 48 часов. «Отклонено»: сообщение отклонено до отправки, плата не списана. **Почему некоторые получатели видят номер вместо моего имени?** В их стране буквенно-цифровые имена отправителя не поддерживаются или требуют предварительной регистрации. Правило указано на [странице каждой страны](https://smsmeteor.com/ru/coverage), а в отчёте видно, какой отправитель использован для конкретного сообщения. Три варианта подробно разобраны в [руководстве по именам отправителя](https://smsmeteor.com/ru/guides/sender-id-rules). **Как зарегистрировать имя отправителя?** Создайте запрос в настройках отправителя. Служба поддержки подготовит документы и подаст заявку, если направление допускает регистрацию иностранных отправителей. До одобрения сообщения будут отправляться с общего цифрового номера. **Почему доставлено меньше сообщений, чем отправлено?** Часть телефонов может быть выключена, некоторые номера уже не обслуживаются, а отдельные сообщения блокируют операторы связи. В отчёте показано распределение причин. Если растёт доля неизвестных номеров, список получателей следует очистить. **Как долго хранятся отчёты?** Данные по каждому сообщению хранятся 90 дней; их можно искать и выгружать. Сводные данные по рассылкам хранятся бессрочно. ## API и вебхуки **Как получить ключ API?** В панели откройте раздел «Разработчикам» и нажмите «Создать ключ». Выберите права доступа (отправка, чтение) и при необходимости задайте список разрешённых IP-адресов. Ключ отображается только один раз. Тестовый ключ доступен в каждом аккаунте. **Какое ограничение действует на частоту запросов?** 50 запросов в секунду на ключ для одиночной отправки. Метод пакетной отправки принимает до 1000 сообщений в одном запросе API. При превышении ограничения сервер возвращает код 429 с заголовком Retry-After. **Почему повторный запрос не отправил сообщение ещё раз?** Потому что в нём был тот же Idempotency-Key. Это ожидаемое поведение: запрос с тем же ключом и содержимым, отправленный в течение 24 часов, возвращает исходный ответ. Подробнее — в [справочнике API](https://smsmeteor.com/ru/docs/api#idempotency). **Почему вебхук не получает события?** Убедитесь, что конечная точка использует HTTPS и действительный сертификат, отвечает любым кодом 2xx в течение 5 секунд и подписана на нужные типы событий. В панели для каждой конечной точки перечислены недоставленные попытки и полученные ответы. После исправления оттуда же можно повторить отправку. **Как проверить подпись вебхука?** Вычислите HMAC-SHA256 для строки из временной метки, точки и необработанного тела запроса с использованием секрета конечной точки. Сравните результат со значением v1 в заголовке X-Meteor-Signature. Примеры кода на трёх языках приведены на [странице о вебхуках](https://smsmeteor.com/ru/docs/webhooks). ## Аккаунт и правила **Какие мои данные вы храните?** Адрес электронной почты, сообщения и сведения об их доставке в течение 90 дней, а также операции пополнения. Документов и иных сведений для установления личности у нас нет, поскольку мы их не запрашиваем. Полный перечень приведён в [политике конфиденциальности](https://smsmeteor.com/ru/legal/privacy). **Что запрещено?** Любые действия, незаконные в стране назначения; фишинг; выдача себя за представителей банков, операторов связи или государственных служб; массовая рассылка на номера, собранные без согласия владельцев; отправка рекламы под видом транзакционных сообщений. Краткие требования изложены в [правилах допустимого использования](https://smsmeteor.com/ru/legal/acceptable-use). Нарушение может привести к приостановке отправки по отдельным маршрутам или закрытию аккаунта. **Как защитить аккаунт?** Используйте уникальный пароль, включите двухфакторную аутентификацию в настройках, создавайте отдельный ключ API для каждой системы с минимально необходимыми правами и ограничивайте по IP-адресам ключи, используемые на постоянных серверах. **Можно ли добавить нескольких пользователей?** Да. Пригласите участников команды и назначьте им роли: наблюдатель, отправитель или администратор. У каждого будет собственный логин и двухфакторная аутентификация. Ключи API относятся к аккаунту, а не к отдельному пользователю. **Как закрыть аккаунт?** Сначала запросите возврат оставшихся средств, затем закройте аккаунт в настройках. Данные сообщений будут удалены по окончании срока хранения — 90 дней, если вы не запросите досрочное удаление. --- Источник: https://smsmeteor.com/ru/help (HTML). Создано SMSMeteor на основе тех же данных, что и страница. Сводка всего сайта: https://smsmeteor.com/ru/llms.txt