# 预约和预订提醒

> 通过短信发送预约和预订提醒，支持逐条安排发送时间、个性化内容以及可选的回复确认。按短信计价，无需订阅、无需 KYC，并以加密货币支付。

要使用 SMSMeteor 发送预约提醒，请为每项预订安排一条短信，将 `send_at` 设为短信应送达的时刻，例如预约时段前 24 小时；也可以每天下午将次日的预订以 CSV 形式上传。使用姓名、时间和地点进行个性化；如果希望收件人回复 C 确认，请添加双向号码。每条提醒按目的地公布的一条短信费率计费，无需订阅。

## 推荐设置

- 流量类型：事务型（服务短信）
- 发送时间：每条短信使用 `send_at`，或每天提供一个文件
- 个性化：从您的列或有效负载中获取姓名、时间和地点
- 确认：可选双向号码：回复 C 或 X
- 长度：一个分段，包含时间、地点和品牌
- 费用模式：按短信计费，无套餐

## 操作步骤

1. 选择时刻：对于大多数服务，提前一天并在合理时段发送效果很好；对于高价值预约时段，可在提前两小时再发送第二条提醒。
2. 只说重要信息：注明品牌、日期和时间、地点，以及无法到场时该怎么做。避免任何读起来像优惠的内容。
3. 收集回复：使用双向号码时，回复会进入面板并发送到您的 webhook；关键词规则可以自动答复。
4. 追踪爽约情况：比较收到提醒和未收到提醒的预订到场率。真正的结果是这个数字，而不是送达率。

## 从预订系统或文件发送

如果您的预订软件可以调用 URL，请在创建预约时发送一次 API 请求，并以 UTC 格式在 `send_at` 中填写提醒应送达的时刻。将预订 ID 用作 `reference` 并纳入幂等键，这样预约改期时便可顺利取消原提醒并以新提醒替换。

如果软件无法调用 URL，请在每天下午导出次日预订并在面板中上传文件：文件列会变成变量，预览会显示渲染后最长的短信，群发任务还可安排在次日上午的当地时间窗口发送。

## 回复和取消

可以回复的提醒比无法回复的提醒更有价值：取消后腾出的时段可以重新提供给其他客户。请为您服务的国家或地区租用双向号码，要求收件人回复 C 确认或回复 X 取消，并将入站事件路由到您的系统。措辞应保持中性；包含追加销售内容的提醒属于营销短信，会失去事务型状态。

## 示例短信

发件人：CLINIC："Northside Dental：提醒您，您的预约在明天 10:30，地点为 14 Mill St. 回复 C 确认，或回复 X 取消。"

```bash
curl https://api.smsmeteor.com/v1/messages \
  -H "Authorization: Bearer $SMSMETEOR_KEY" \
  -H "Idempotency-Key: booking-77120-reminder-24h" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "to": "+61491570156",
    "text": "Northside Dental：提醒您，您的预约在明天 10:30，地点为 14 Mill St. 回复 C 确认，或回复 X 取消。",
    "send_at": "2026-09-21T23:30:00Z",
    "campaign": "reminders",
    "reference": "booking-77120"
  }'
```

## 常见问题

**应在何时发送预约提醒？** 对于大多数服务，提前二十四小时并在合理的当地时段发送效果很好。高价值或耗时较长的预约适合在提前两到三小时再发送第二条提醒。

**收件人可以通过回复来确认或取消吗？** 可以，但短信必须从双向号码发出。回复会进入面板收件箱并发送到您的 webhook，关键词规则还可以自动答复。字母数字发件人无法接收回复。

**发送提醒需要订阅吗？** 不需要。每条提醒均按目的地公布的费率计为一条短信。一家每月向英国发送 2,000 条提醒的机构需支付 $26.00。

**提醒受静默时段限制吗？** 提醒属于服务短信，因此可以标记为事务型并绕过静默时段。实际使用中，您仍会将其安排在合理的时段发送。

**预约改期时怎么办？** 定时短信在发出前可以取消。请在 reference 中使用预订 ID，让您的系统可以找到该短信，然后安排发送新提醒。

**无需集成也能发送提醒吗？** 可以。将次日预订导出为 CSV，在面板中上传，使用文件列进行个性化，然后安排群发任务。



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来源：[HTML 页面](https://smsmeteor.com/zh/use-cases/appointment-reminders)。由 SMSMeteor 使用与页面相同的数据生成。[全站摘要](https://smsmeteor.com/zh/llms.txt)