入门指南5
账户、首次充值与发送第一条消息。
开设账户需要什么？
一个电子邮箱地址和一个密码。账户会立即启用：无需点击确认链接，无需身份证件、公司注册资料、手机验证或通话审核。
#getting-started-1多久可以开始发送？
首次充值经相应网络确认后即可发送。Tron 或 Solana 通常只需几分钟；Bitcoin 则会根据你选择的矿工费，大约需要 10 到 60 分钟。测试密钥可立即用于无余额的集成测试。
#getting-started-2有免费试用吗？
测试密钥让你无需花费即可完成验证、询价和集成。实际发送需要账户有余额；每次充值的最低金额很低，少量首次充值就足以发送第一批真实消息。
#getting-started-3可以发送到哪些国家或地区？
228 个目的地，覆盖范围页面列出了各地的费率和发件人规则。每条消息的费率最低为 $0.0042。
#getting-started-4可以在手机上使用吗？
控制面板可在任何现代移动浏览器中使用，你可以导入名单、撰写消息、定时发送和查看报告。大型文件用电脑上传更方便。
#getting-started-5付款与余额6
充值、加密货币、入账与退款。
支持哪些加密货币？
Bitcoin、Monero、USDT、Ethereum、Litecoin、Solana 和 Tron。每个账户都会获得各币种专属的充值地址。余额以美元显示，并按消息扣费。
#payments-and-balance-1充值何时到账？
网络确认后到账：大多数网络只需一次确认，在此之前会显示为待确认。如果充值等待时间超过该网络的正常时长，请先查看状态页面，再将交易 ID 提供给客服。
#payments-and-balance-2充值有最低金额或手续费吗？
每笔充值有一个较低的最低金额，由支付网络决定，并会按币种显示在充值页面。我们不收充值手续费，你只需支付网络手续费。美元换算采用确认时的市场汇率。
#payments-and-balance-3余额会过期吗？
不会。未使用的余额会无限期保留在账户中。
#payments-and-balance-4可以退款吗？
你可以申请将未使用的余额退回原充值币种的钱包，但需扣除网络手续费。运营商已接受的消息无法退款；被拒绝的消息绝不会收费。详情请参阅退款政策。
#payments-and-balance-5会开具账单吗？
控制面板可生成任意时段的充值和支出明细，并支持导出为 CSV 或 PDF。你可以自行添加所需资料；我们不要求你向我们提供这些资料。
#payments-and-balance-6发送群发任务6
名单、撰写、定时与发送。
可以导入哪些文件格式？
支持最大 50 MB 的 CSV、TXT 和 XLSX 文件，也可以直接粘贴号码。号码会统一规范为 E.164 格式；其他每一列都可作为个性化变量。
#sending-campaigns-1导入器为什么删除了一些行？
当号码无法解析（过短、过长或号段未知），或规范化后与其他行重复时，相应行会被删除。导入报告会列出每个被删除的行及原因。删除的行绝不会计费。
#sending-campaigns-2如何个性化消息？
用大括号引用任意列名，例如 {first_name}、{order_id}。预览会轮流显示真实数据行，并显示渲染后最长的消息及其短信分段数。
如何按当地时间定时发送？
在定时步骤中选择当地的开始和结束时间。各目的地时钟到达开始时间时，群发任务会在当地启动；到达结束时间时暂停。默认遵守各国的免打扰时段，你也可以进行调整。
#sending-campaigns-4可以暂停正在运行的群发任务吗？
可以，立即生效。队列中的消息会停止发送；已交给运营商的消息仍会送达。你可以随时恢复发送或取消剩余消息。
#sending-campaigns-5为什么各国的费用不同？
每个目的地都有各自的费率，详见价格页面。混合名单会逐行计价，费用预览会在发送前显示各目的地的费用明细。
#sending-campaigns-6送达与发件人 ID5
状态、失败原因，以及收件人看到的发件人。
各状态是什么意思？
已排队：已接受并完成计价。已发送：已交给运营商并计费。已送达：手机已确认收到。失败：运营商无法送达，并附有原因。已过期：在 48 小时 内未能送达。已拒绝：发送前被拒绝，绝不计费。
#delivery-and-sender-id-1为什么有些收件人看到的是号码而不是我的名称？
他们所在的国家或地区不支持字母数字发件人，或要求先完成注册。每个国家或地区页面都会说明相应规则，报告也会逐条显示实际使用的发件人。发件人 ID 指南介绍了三类规则。
#delivery-and-sender-id-2如何注册发件人名称？
在发件人设置中提交申请。对于接受境外发件人注册的目的地，客服会准备材料并代为提交。审批完成前，流量会继续通过共享数字发件人发送。
#delivery-and-sender-id-3为什么“已送达”少于“已发送”？
有些手机关机，有些号码已停用，也有些消息被运营商过滤。报告中的失败明细会指出主要原因；未知号码占比上升，通常说明名单需要清理。
#delivery-and-sender-id-4报告会保留多久？
每条消息保留 90 天，期间可搜索和导出。群发任务汇总会无限期保留。
#delivery-and-sender-id-5API 与 Webhook5
密钥、限制、事件与错误。
如何获取 API 密钥？
依次进入控制面板、“开发者”和“创建密钥”。选择权限范围（发送、读取），还可按需设置 IP 允许名单。密钥只显示一次。每个账户都提供测试密钥。
#api-and-webhooks-1速率限制是多少？
单条发送为 每个密钥每秒 50 次请求。批量端点最多接受 每次 API 请求最多 1,000 条消息。超过限制时，你会收到 429 响应以及 Retry-After 标头。
#api-and-webhooks-2重试请求为什么没有重复发送？
因为你使用了相同的 Idempotency-Key。这正是预期行为：24 小时内使用相同的密钥和有效载荷，会返回原始响应。详情参阅 API 参考。
#api-and-webhooks-3我的 Webhook 没有收到事件。
检查端点是否使用有效证书的 HTTPS，能否在 5 秒 内返回任意 2xx 响应，以及是否已订阅相应事件类型。控制面板会按端点列出未送达的尝试及我们收到的响应；修复后可从那里重新投递。
#api-and-webhooks-4如何验证 Webhook 签名？
使用端点密钥，对“时间戳、一个点号和原始请求正文”计算 HMAC-SHA256，并与 X-Meteor-Signature 中的 v1 值比较。Webhook 页面提供了三种语言的代码。
#api-and-webhooks-5账户与政策5
安全、可接受使用规则与关闭账户。
你们会保存我的哪些数据？
你的电子邮箱地址、消息及其送达数据（保留 90 天），以及充值交易记录。我们从未索取你的身份资料，因此也不会保存。隐私政策列出了完整清单。
#account-and-policy-1哪些行为不被允许？
包括目的地法律禁止的任何内容、网络钓鱼、冒充银行/运营商/公共服务机构、向采集来的号码名单发送未经请求的群发消息，以及将营销消息伪装成事务性消息。简明的可接受使用政策会被严格执行；违规可能导致路由乃至账户被关闭。
#account-and-policy-2如何保护账户安全？
使用唯一密码，在设置中启用双重身份验证；为每个系统分别创建权限最小的 API 密钥；固定服务器使用的密钥应设置 IP 允许名单。
#account-and-policy-3可以有多个用户吗？
可以。你可以邀请团队成员并分配查看者、发送者或管理员角色。每人都有独立登录和双重身份验证；API 密钥属于账户，而不是某个用户。
#account-and-policy-4如何关闭账户？
先申请退还剩余余额，然后在设置中关闭账户。消息数据会在 90 天 的保留期结束后删除，除非你要求提前删除。
#account-and-policy-5没有符合条件的解答。请换个关键词，或联系我们。
仍未解决？
每条消息都由人工阅读。
如问题涉及某次具体发送，请附上消息 ID 或请求 ID，这样可以减少来回确认。