每项条款开头都有“简而言之”摘要，便于快速阅读。下方完整条文才具有约束力。条款编号在各版本中保持稳定，便于引用。
1未使用余额
简而言之可按申请以原充值币种退还，并扣除网络手续费。
你可以从账户邮箱申请退还尚未使用的余额。退款使用原充值的加密货币，发送到你提供的钱包地址，按退款时我们显示的市场汇率计算，并扣除该笔交易的网络手续费。申请会在五个工作日内处理。
2消息
简而言之已接受的消息不能退款；被拒绝的消息从未收费。
运营商接受消息后，我们已为其支付费用，因此无论消息最终已送达、失败还是过期，均不能退款。发送前被我们拒绝的消息从未收费。如果你认为某条消息被错误收费，请将其 ID 发给我们；我们会核对运营商记录，如属我方错误则为账户补回余额。
3群发任务
简而言之发送前取消不会收费；发送过程中取消，只对已经发出的消息收费。
定时群发任务在第一条消息发出前取消，不产生费用。发送期间暂停或取消时，只对运营商已接受的消息收费；队列中的消息会免费释放。
4误充款项
简而言之网络或币种错误：请尽快联系我们；能否找回取决于网络。
如果你通过不支持的网络转账，或将资金发送到其他币种的地址，请立即将交易 ID 提供给我们。在技术可行时，我们会尝试找回，且可能收取网络手续费；但无法保证成功。低于网络粉尘限额的充值无法找回。
5违规
简而言之用于支付禁止流量的余额可能不予退还。
账户因违反可接受使用政策而终止时，在法律允许的范围内，我们可以不退还已用于支付禁止流量的余额，以及为支付运营商罚款所需的任何金额。与违规无关的剩余余额仍会退还。
6如何申请
简而言之使用账户邮箱发送钱包地址，五个工作日内处理。
请使用账户的电子邮箱地址向 [email protected] 发送邮件，并提供币种和退款钱包地址。发送前，我们会确认金额、汇率和网络手续费。退款会在五个工作日内处理。
版本 1.2，生效日期 2026-09-21。如需早期版本，请联系 [email protected]。