Начало работы5
Аккаунт, первое пополнение и первое сообщение.
Что нужно для регистрации?
Адрес электронной почты и пароль. Аккаунт начинает работать сразу: подтверждать адрес электронной почты или телефон, предоставлять удостоверение личности, регистрировать компанию и проходить собеседование не нужно.
#getting-started-1Когда можно будет отправлять сообщения?
Сразу после подтверждения первого пополнения в блокчейне. Обычно для Tron и Solana это занимает несколько минут, а для Bitcoin — от десяти до шестидесяти минут в зависимости от выбранной комиссии. Тестовый ключ позволяет начать интеграцию сразу и без пополнения баланса.
#getting-started-2Есть ли бесплатный пробный период?
С тестовым ключом можно проверить интеграцию и рассчитать стоимость, не расходуя средства. Для реальной отправки нужно пополнить баланс. Минимальная сумма пополнения невелика, поэтому для первых сообщений достаточно небольшого платежа.
#getting-started-3В какие страны можно отправлять сообщения?
228 направлений перечислено на странице покрытия. Для каждого указаны тариф и правила использования имени отправителя. Стоимость начинается от $0,0042 за сообщение.
#getting-started-4Можно ли пользоваться сервисом с телефона?
Панель работает в любом современном мобильном браузере: можно импортировать список, написать и запланировать рассылку, а затем просмотреть отчёт. Большие файлы удобнее загружать с компьютера.
#getting-started-5Оплата и баланс6
Пополнение, криптовалюты, баланс и возвраты.
Какие криптовалюты вы принимаете?
Bitcoin, Monero, USDT, Ethereum, Litecoin, Solana и Tron. Для каждой криптовалюты аккаунт получает отдельный адрес пополнения. Баланс отображается в долларах США и списывается за каждое сообщение.
#payments-and-balance-1Когда пополнение зачисляется на баланс?
После подтверждения в блокчейне. Для большинства сетей достаточно одного подтверждения, а до этого платёж отображается как ожидающий. Если пополнение остаётся в этом состоянии дольше обычного, проверьте страницу статуса, а затем сообщите службе поддержки идентификатор транзакции.
#payments-and-balance-2Есть ли минимальная сумма или комиссия за пополнение?
Для каждой криптовалюты платёжная сеть устанавливает небольшую минимальную сумму, которая указана на экране пополнения. Мы не берём комиссию за пополнение: вы оплачиваете только комиссию сети. Сумма пересчитывается в доллары США по рыночному курсу на момент подтверждения.
#payments-and-balance-3Сгорают ли средства на балансе?
Нет. Неиспользованные средства остаются на счёте без ограничения по времени.
#payments-and-balance-4Можно ли вернуть средства?
По запросу неиспользованный остаток можно вернуть на кошелёк в той криптовалюте, в которой он был внесён, за вычетом комиссии сети. Сообщения, уже принятые оператором связи, возврату не подлежат; за отклонённые сообщения плата не взимается. Подробности приведены в правилах возврата.
#payments-and-balance-5Вы выставляете счета?
В панели можно сформировать отчёт о пополнениях и расходах за любой период и выгрузить его в CSV или PDF. При необходимости добавьте в документ свои реквизиты: нам они не требуются.
#payments-and-balance-6Отправка рассылок6
Списки получателей, текст, расписание и отправка.
Какие форматы файлов можно импортировать?
CSV, TXT и XLSX размером до 50 МБ. Номера также можно вставить напрямую. Они приводятся к формату E.164, а остальные столбцы становятся переменными для персонализации.
#sending-campaigns-1Почему при импорте удаляются строки?
Строка удаляется, если номер невозможно распознать: он слишком короткий или длинный либо содержит неизвестный префикс. Также удаляются номера, которые после нормализации дублируют другие строки. В отчёте об импорте для каждой удалённой строки указана причина. Такие строки не оплачиваются.
#sending-campaigns-2Как персонализировать сообщение?
Укажите имя столбца в фигурных скобках: {first_name}, {order_id}. В предварительном просмотре можно пройти по реальным строкам, увидеть самый длинный итоговый текст и количество его сегментов.
Как настроить отправку по местному времени?
На этапе планирования выберите местное время начала и окончания. В каждом направлении рассылка запускается, когда там наступает указанное время, и приостанавливается по окончании интервала. По умолчанию действуют местные ограничения по времени отправки, которые можно изменить.
#sending-campaigns-4Можно ли приостановить активную рассылку?
Да, в любой момент. Сообщения в очереди остановятся, а уже переданные операторам связи продолжат доставляться. Оставшуюся часть рассылки можно возобновить или отменить.
#sending-campaigns-5Почему стоимость зависит от страны?
Для каждого направления установлен свой тариф на странице цен. Список с разными странами рассчитывается построчно, а предварительная оценка показывает разбивку стоимости до отправки.
#sending-campaigns-6Доставка и имя отправителя5
Статусы, причины ошибок и отображение отправителя.
Что означают статусы?
«В очереди»: сообщение принято, стоимость рассчитана. «Отправлено»: сообщение передано оператору связи, плата списана. «Доставлено»: телефон подтвердил получение. «Ошибка»: оператору не удалось доставить сообщение; причина указана в отчёте. «Просрочено»: сообщение не доставлено в течение 48 часов. «Отклонено»: сообщение отклонено до отправки, плата не списана.
#delivery-and-sender-id-1Почему некоторые получатели видят номер вместо моего имени?
В их стране буквенно-цифровые имена отправителя не поддерживаются или требуют предварительной регистрации. Правило указано на странице каждой страны, а в отчёте видно, какой отправитель использован для конкретного сообщения. Три варианта подробно разобраны в руководстве по именам отправителя.
#delivery-and-sender-id-2Как зарегистрировать имя отправителя?
Создайте запрос в настройках отправителя. Служба поддержки подготовит документы и подаст заявку, если направление допускает регистрацию иностранных отправителей. До одобрения сообщения будут отправляться с общего цифрового номера.
#delivery-and-sender-id-3Почему доставлено меньше сообщений, чем отправлено?
Часть телефонов может быть выключена, некоторые номера уже не обслуживаются, а отдельные сообщения блокируют операторы связи. В отчёте показано распределение причин. Если растёт доля неизвестных номеров, список получателей следует очистить.
#delivery-and-sender-id-4Как долго хранятся отчёты?
Данные по каждому сообщению хранятся 90 дней; их можно искать и выгружать. Сводные данные по рассылкам хранятся бессрочно.
#delivery-and-sender-id-5API и вебхуки5
Ключи, ограничения, события и ошибки.
Как получить ключ API?
В панели откройте раздел «Разработчикам» и нажмите «Создать ключ». Выберите права доступа (отправка, чтение) и при необходимости задайте список разрешённых IP-адресов. Ключ отображается только один раз. Тестовый ключ доступен в каждом аккаунте.
#api-and-webhooks-1Какое ограничение действует на частоту запросов?
50 запросов в секунду на ключ для одиночной отправки. Метод пакетной отправки принимает до 1000 сообщений в одном запросе API. При превышении ограничения сервер возвращает код 429 с заголовком Retry-After.
#api-and-webhooks-2Почему повторный запрос не отправил сообщение ещё раз?
Потому что в нём был тот же Idempotency-Key. Это ожидаемое поведение: запрос с тем же ключом и содержимым, отправленный в течение 24 часов, возвращает исходный ответ. Подробнее — в справочнике API.
#api-and-webhooks-3Почему вебхук не получает события?
Убедитесь, что конечная точка использует HTTPS и действительный сертификат, отвечает любым кодом 2xx в течение 5 секунд и подписана на нужные типы событий. В панели для каждой конечной точки перечислены недоставленные попытки и полученные ответы. После исправления оттуда же можно повторить отправку.
#api-and-webhooks-4Как проверить подпись вебхука?
Вычислите HMAC-SHA256 для строки из временной метки, точки и необработанного тела запроса с использованием секрета конечной точки. Сравните результат со значением v1 в заголовке X-Meteor-Signature. Примеры кода на трёх языках приведены на странице о вебхуках.
#api-and-webhooks-5Аккаунт и правила5
Безопасность, допустимое использование и закрытие аккаунта.
Какие мои данные вы храните?
Адрес электронной почты, сообщения и сведения об их доставке в течение 90 дней, а также операции пополнения. Документов и иных сведений для установления личности у нас нет, поскольку мы их не запрашиваем. Полный перечень приведён в политике конфиденциальности.
#account-and-policy-1Что запрещено?
Любые действия, незаконные в стране назначения; фишинг; выдача себя за представителей банков, операторов связи или государственных служб; массовая рассылка на номера, собранные без согласия владельцев; отправка рекламы под видом транзакционных сообщений. Краткие требования изложены в правилах допустимого использования. Нарушение может привести к приостановке отправки по отдельным маршрутам или закрытию аккаунта.
#account-and-policy-2Как защитить аккаунт?
Используйте уникальный пароль, включите двухфакторную аутентификацию в настройках, создавайте отдельный ключ API для каждой системы с минимально необходимыми правами и ограничивайте по IP-адресам ключи, используемые на постоянных серверах.
#account-and-policy-3Можно ли добавить нескольких пользователей?
Да. Пригласите участников команды и назначьте им роли: наблюдатель, отправитель или администратор. У каждого будет собственный логин и двухфакторная аутентификация. Ключи API относятся к аккаунту, а не к отдельному пользователю.
#account-and-policy-4Как закрыть аккаунт?
Сначала запросите возврат оставшихся средств, затем закройте аккаунт в настройках. Данные сообщений будут удалены по окончании срока хранения — 90 дней, если вы не запросите досрочное удаление.
#account-and-policy-5Совпадений нет. Попробуйте другое слово или напишите нам.
Остались вопросы?
Каждое обращение читает сотрудник.
Если вопрос относится к конкретной отправке, укажите идентификатор сообщения или запроса — так мы ответим быстрее.