Правила возврата

Неиспользованный остаток можно вернуть по запросу, отправленному с адреса электронной почты аккаунта. Возврат выполняется в криптовалюте пополнения на указанный вами кошелёк по рыночному курсу, показанному на момент возврата, за вычетом сетевой комиссии. Запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней.

Сообщение, принятое оператором связи, уже оплачено нами и возврату не подлежит независимо от итогового статуса: доставлено, ошибка или просрочено. За сообщения, отклонённые нами до отправки, средства не списываются. Если вы считаете списание ошибочным, сообщите идентификатор сообщения; мы проверим запись оператора и вернём средства на баланс, если ошибка была на нашей стороне.

Запланированная кампания, отменённая до отправки первого сообщения, не оплачивается. Если приостановить или отменить кампанию во время отправки, плата взимается только за сообщения, уже принятые операторами; оставшиеся в очереди сообщения не отправляются, и плата за них не взимается.

Если средства отправлены через неподдерживаемую сеть или на адрес другой криптовалюты, немедленно сообщите идентификатор транзакции. Мы попытаемся вернуть их, если это технически возможно; операция может потребовать сетевой комиссии, а результат не гарантируется. Суммы ниже пылевого порога сети восстановить нельзя.

При закрытии аккаунта за нарушение правил допустимого использования мы можем удержать средства, предназначенные для оплаты запрещённого трафика, а также сумму, необходимую для покрытия штрафов операторов связи, если это допускает закон. Оставшаяся часть баланса, не связанная с нарушением, возвращается.

Напишите на [email protected] с адреса электронной почты аккаунта и укажите криптовалюту и адрес кошелька. До отправки мы подтвердим сумму, курс и сетевую комиссию. Возврат выполняется в течение пяти рабочих дней.