Что такое имя отправителя
Идентификатор отправителя — это источник сообщения, который видит получатель: название бренда, например METEOR, длинный номер или короткий код. Он задаётся для сообщения и не требует дополнительной платы. При этом отображаемый отправитель нередко меняется на пути к телефону, поскольку каждая страна устанавливает свои правила использования имён.
Три правила
Для каждого направления на странице покрытия указан один из трёх вариантов.
- Буквенно-цифровое имя поддерживается. Операторы связи передают указанное название без регистрации. Так работает большая часть Европы, Африки и Океании.
- Только цифровой отправитель. В США, Канаде, большей части Латинской Америки и Китае имена не поддерживаются. Сообщение уходит с автоматически назначенного местного номера. Получатели смогут отвечать, если вы арендуете выделенный номер с приёмом входящих SMS.
- Требуется регистрация. В Индии, странах Персидского залива, Турции, Индонезии, значительной части Южной и Юго-Восточной Азии, а также на некоторых африканских рынках имя доставляется только после регистрации. До её одобрения используется общий цифровой отправитель, поэтому рассылку останавливать не нужно.
Почему страны различаются
Причин две. Первая — борьба с мошенничеством: имя легко подделать, поэтому на рынках с частым фишингом регуляторы требуют установить личность отправителя. Вторая — историческая модель рынка: операторы Северной и Южной Америки построили SMS-сервисы вокруг телефонных номеров и не стали поддерживать буквенно-цифровые имена. Поэтому правило зависит от направления и показывается до отправки, а не обнаруживается постфактум в отчёте.
Планирование смешанной кампании
В списке из сорока стран встретятся все три варианта. Укажите одно буквенно-цифровое имя по умолчанию, а платформа применит правило направления: сохранит имя там, где оно поддерживается, подставит номер на цифровом рынке или общий номер на время регистрации. Предварительный расчёт показывает разбивку по странам, а отчёт — фактически использованного отправителя для каждого сообщения. Начинайте текст с бренда, чтобы он был виден и там, где в заголовке отображается номер.
Регистрация на практике
Для заявки нужны желаемое имя, сведения о компании, а иногда пример сообщения и цель рассылки. Если страна принимает иностранных отправителей, служба поддержки подготовит документы вместе с вами. Некоторые рынки регистрируют только местные компании; там надёжным вариантом остаётся общий цифровой отправитель. Рассмотрение занимает от нескольких дней до нескольких недель. После одобрения менять кампании не придётся: в них автоматически начнёт отображаться зарегистрированное имя.
Контрольный список
- Проверьте правило каждого направления на странице страны или с помощью проверки маршрута.
- Ограничьте буквенно-цифровое имя 11 символами: используйте только буквы и цифры, без специальных символов.
- Поместите бренд в первое предложение текста.
- Если на цифровом рынке нужны ответы, арендуйте номер с приёмом входящих SMS.
- Начинайте регистрацию заранее, а до одобрения отправляйте с общего номера.
- После первой рассылки проверьте столбец отправителя в отчёте.
Что-то непонятно или устарело? Напишите на [email protected]. Мы внесём исправления в руководство и обновим дату.