01Вкратце
Для двусторонней связи через SMSMeteor отправляйте сообщения с номера, способного принимать SMS. Включите ответы в кампании: для каждого направления будет выбран подходящий двусторонний номер, а входящие сообщения появятся в разделе «Входящие» и придут на ваш вебхук. Правила для ключевых слов могут отвечать автоматически, а STOP исключает номер получателя из следующих рассылок. Исходящие сообщения оплачиваются по обычному тарифу; аренда номера оплачивается отдельно по цене, указанной для страны в панели.
- Отправитель
- Числовой, отдельный для каждого направления
- Ответы
- Входящие сообщения в панели и события через вебхук
- Автоматизация
- Правила ключевых слов с автоматическими ответами
- Отказ
- STOP обрабатывается автоматически
- Цена
- Сообщения по таблице тарифов; номер арендуется отдельно для каждой страны
- Не работает с
- Буквенно-цифровыми именами отправителей
Рекомендуемые настройки
02Как это работает
От запроса до доставки — 4 шага.
-
01Включите ответы
Активируйте ответы в настройках кампании. Для каждого направления в списке будет использоваться подходящий двусторонний номер.
-
02Задайте понятный вопрос
Например: C — подтвердить, YES — подписаться, оценка от 1 до 5. В одном сообщении ожидайте один тип ответа.
-
03Прочитайте или передайте
Ответы появляются в разделе «Входящие» рядом с кампанией и отправляются на вебхук вместе с идентификатором исходного сообщения.
-
04Автоматизируйте типовые ответы
Правила для ключевых слов отвечают на C, X, HELP или STOP без участия оператора.
03Что важно
Когда нужны двусторонние SMS
Используйте их, если ответ влияет на следующий шаг: подтверждает встречу или интервал доставки, подписывает на рассылку по ключевому слову, передаёт быструю оценку или начинает диалог с поддержкой. Для простых уведомлений и кодов односторонняя отправка дешевле и проще.
Двусторонние номера привязаны к стране. Для кампании с ответами в пяти странах обычно нужны пять номеров: получателю должно быть удобно и недорого ответить на местный номер.
04На практике
Что видят получатели
Они видят обычный номер телефона в качестве отправителя и могут ответить на сообщение, как при переписке с человеком. Поскольку номер не является вашим брендом, представьтесь в первых словах. Если использовать один номер во всех кампаниях, клиенты смогут сохранить его, а все ваши сообщения будут собраны в одной переписке.
05Сколько это стоит
5 000 сообщений с разбивкой стоимости по направлениям.
Расчёт для одного сегмента по текущим опубликованным тарифам. Цена за сообщение одинакова для первого и миллионного сообщения; тарифного плана, платы за подключение и абонентской платы нет.
Тарифная таблица обновлена 22 сентября 2026
| Направление | Тариф за SMS | 5 000 сообщений |
|---|---|---|
 США | $0,0084 | $42,00 |
 Великобритания | $0,0130 | $65,00 |
 Германия | $0,0238 | $119,00 |
 Франция | $0,0205 | $102,50 |
 Испания | $0,0117 | $58,50 |
 Австралия | $0,0084 | $42,00 |
Другие направления: калькулятор стоимости
06Пример сообщения
Как оно выглядит на телефоне.
Числовой отправитель, один вопрос, пронумерованные ответы.
07Типичные ошибки
Три ошибки, которые мы видим, и как их избежать.
Просьба ответить на имя отправителя
Буквенно-цифровое имя не принимает сообщения. Для ответов нужен номер.
Открытые вопросы
Ответы в свободной форме должен читать человек. Если нужна автоматизация, предложите ключевые слова или варианты с цифрами.
Один номер для всех стран
SMS на зарубежный номер может дорого стоить получателю или не пройти. Подключите местный номер для каждого направления.
09Вопросы, ответы
Двусторонние SMS: ответы, ключевые слова и подтверждения: вопросы и ответы.
Могут ли люди отвечать буквенно-цифровому отправителю?
Нет. За именем отправителя не стоит номер, поэтому ответить на него нельзя. Для двусторонней связи нужен числовой отправитель, который может принимать сообщения.
Куда поступают ответы?
В раздел «Входящие», где они сгруппированы по кампаниям, и на вебхук как входящие события с идентификатором исходного сообщения.
Обрабатывается ли STOP автоматически?
Да. Ответ STOP удаляет номер из списка и исключает его из следующих кампаний по этому списку. Отказ отражается в отчёте.
Сколько стоит двусторонний номер?
Исходящие сообщения оплачиваются по обычному тарифу направления. За сам номер взимается отдельная ежемесячная плата, указанная для каждой страны в панели до подключения.
Можно ли отвечать автоматически?
Да. Правила распознают ключевые слова, например C, X или HELP, и отправляют подготовленный текст. Автоматический ответ тарифицируется как одно исходящее сообщение.
Нужен ли мне один номер на каждую страну?
Для достоверных ответов — да. Получатели отвечают на номер в своей стране; зарубежный номер обходится им дороже и зачастую не маршрутизируется.