Поддерживаемые файлы
Можно загрузить CSV, TXT или XLSX размером до 50 МБ, со строкой заголовков или без неё. Первый столбец, похожий на телефонные номера, используется как список получателей; остальные становятся переменными для текста, например {first_name}. Короткий список можно вставить напрямую.
E.164 за одну минуту
E.164 — международный формат: знак плюса, код страны и национальный номер без начального нуля и пробелов. Например, +44 7700 900123 превращается в +447700900123. Операторы связи используют именно этот формат, а платформа по нему определяет страну, тариф и правила.
Что такое нормализация
Номер в местном формате можно преобразовать, если известна страна: задайте её для всего файла или добавьте отдельный столбец. Пробелы, точки, дефисы и скобки удаляются, а начальные 00 заменяются знаком плюса. Номера, которые всё равно нельзя распознать из-за неверной длины или неизвестного префикса, исключаются и перечисляются в отчёте. Они не отправляются и не оплачиваются.
Удаление дубликатов
Один номер, записанный двумя способами, относится к одному получателю. После нормализации дубликаты объединяются, а переменные сохраняются из первой строки. В отчёте указано число объединённых записей, чтобы при неожиданном количестве получателей можно было проверить исходный файл.
Отчёт об импорте
Отчёт показывает общее число строк и количество готовых к отправке, неверные строки с причинами, объединённые дубликаты, найденные направления с разбивкой по странам и расчёт стоимости по текущим тарифам. Проверьте его до составления сообщения: если для 40% списка доступны только цифровые отправители, текст должен явно называть бренд.
Как поддерживать качество списка
- После каждой кампании удаляйте неизвестные номера. Для этого в отчёте есть действие в одно нажатие.
- Сохраняйте отписки: они автоматически исключаются из будущих рассылок по списку, но следует также перестать собирать эти номера в других системах.
- Храните источник согласия с каждым номером.
- Перед большой кампанией проверьте давно не использовавшиеся списки небольшой транзакционной отправкой.
История сообщений хранится 90 дней. Этого достаточно, чтобы сравнить две рассылки по одному списку и оценить, насколько быстро он устаревает.
Что-то непонятно или устарело? Напишите на [email protected]. Мы внесём исправления в руководство и обновим дату.